Um encontro com a sua equipe
O módulo inteiro em duas a três horas, com casos do seu setor preparados antes do encontro.
ReasonHub Education · Módulo
Processo Decisório: por que bons executivos tomam decisões ruins
Um módulo para a sua equipe decidir com método: cinco passos e uma matriz de decisão que tornam a escolha explícita, comparável e defensável, e que dão à discordância um endereço preciso.
Resultado
O que a sua equipe sai sabendo fazer.
1
Entender por que decisões falham
Explicar os fatores que levam gestores competentes a tomar decisões ruins, e em que ponto cada um entra.
2
Aplicar os cinco passos
Estruturar uma decisão do próprio contexto, do objetivo à escolha, sem pular a etapa que define a pergunta.
3
Montar a matriz de decisão
Comparar alternativas por critérios com peso, na notação que o tipo de decisão comporta.
4
Separar a decisão do resultado
Avaliar uma decisão pela construção, sem esperar o desfecho, e identificar se a divergência é de fato ou de valor.
O conteúdo
Seis blocos, do erro ao método.
Cada bloco combina exposição curta e prática sobre uma decisão real. No fechamento, cada participante nomeia uma decisão da própria semana e diz onde vai aplicar o método.
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Por que bons executivos decidem mal
O que a pesquisa da Harvard Business Review, da Bain e da McKinsey mostra sobre a qualidade das decisões nas empresas, as três famílias de erro e por que a empresa não sabe se decide bem: ela não mede.
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O que é decidir, e decidir melhor
Decidir é escolher entre alternativas comparadas por critérios. Sem alternativa, é imposição; sem critério, é chute. E a distinção que muda a avaliação de qualquer gestor: a qualidade da decisão não é a qualidade do resultado.
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Os cinco passos
Estruturar a situação, listar as alternativas, definir os critérios, avaliar e escolher. Quem pula os dois primeiros decide bem a pergunta errada. Inclui o canvas de quatro perguntas para estruturar a situação antes de discutir opções.
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A matriz de decisão
Alternativas, critérios e pesos em três notações, da numérica à de prós e contras, e o critério para escolher entre elas: quanto menos mensurável a decisão, mais qualitativa a matriz. As quatro ressalvas de uso, a incerteza e o desempate.
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Onde mora a divergência
Mesmos critérios, mesmas notas, pesos diferentes, escolhas diferentes. Divergência de fato se resolve com informação; divergência de valor se resolve com mandato. A matriz mostra em que linha está o desacordo, inclusive nas tensões típicas de empresa familiar e de sucessão.
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Decisão defensiva e vocabulário comum
A escolha que protege quem decide em vez de servir à empresa, a cultura de erro que a produz e o que muda quando a falha vira informação. Com o método em comum, a discordância ganha endereço: a alternativa que falta, o critério não declarado, o peso ou a nota.
Fundamentos
Em que o módulo se apoia.
O conteúdo vem da pesquisa em ciência da decisão e em estratégia, traduzida para a rotina de quem decide numa empresa.
- John Hammond, Ralph Keeney e Howard RaiffaDecisões inteligentes
O antecedente direto do método em passos e a troca equivalente para desempatar alternativas.
- Annie DukeThinking in bets
A distinção entre a qualidade da decisão e a qualidade do resultado.
- Dan Lovallo e Olivier SibonyThe case for behavioral strategy
O peso do processo sobre a análise no resultado das decisões.
- Andrew Campbell e colegasWhy good leaders make bad decisions
O mecanismo do erro no decisor experiente e bem-intencionado.
- Gerd GigerenzerPreparados para o risco
A decisão defensiva e a cultura de erro que a produz.
- Daniel Kahneman, Olivier Sibony e Cass SunsteinNoise
O ruído como variação indesejada, tratável por processo, em contraste com a divergência legítima de peso.
Onde já atuamos
Validado em sala, diante de público exigente.
Empresas e executivos, da alta e média liderança, que raciocinaram com a ReasonHub.
Formatos
Como o módulo entra na sua empresa.
Combinado com outros módulos
Processo Decisório é a base dos outros módulos e combina com Vieses Cognitivos e Heurísticas num programa desenhado a partir da conversa de diagnóstico.
Do encontro à rotina
O método entra nas decisões reais da equipe, com acompanhamento até virar o padrão das reuniões.
Outros módulos
Combine com outros módulos.
Cada programa reúne os módulos que respondem às dores da sua equipe, definidos na conversa de diagnóstico.
Decisões com Dados
Ler dados e indicadores para decidir.
Ver o móduloVieses Cognitivos
Reconhecer e mitigar vieses na decisão.
Ver o móduloHeurísticas
Saber quando o atalho funciona e quando trai.
Ver o móduloTeoria dos Jogos
Decidir de forma estratégica.
Ver o móduloArgumentação e Raciocínio Crítico
Construir, examinar e defender argumentos.
Ver o móduloExecução Adaptativa
Executar e ajustar decisões em movimento.
Ver o módulo
Quem conduz
Fernando Barrichelo
Fundador da ReasonHub e professor de tomada de decisão na FGV e na USP, foi trinta anos executivo, COO no Itaú, Cielo, Aon e Banco Fibra. O conteúdo tem base acadêmica, enquanto os casos vêm de quem já sentou na cadeira de decidir com a informação incompleta que havia.
Engenheiro pela Poli-USP · MBA na Carnegie Mellon · Doutorando na FGV em Tomada de Decisão · Autor de Reasoning Skills e Estratégias de Decisão
Contato
Leve este módulo para a sua equipe.
Conte em duas linhas qual decisão da sua área anda travando. A conversa de diagnóstico é gratuita e sem compromisso.